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常见问题

Q&A
怎么通过网上或者通过酒店网站来预定酒店客房？
  • 打开网站 www.bangkokCityHotel.com
  • 选择适合自己的客房类型和价格，或者是促销套包
  • 输入入住和退宿的日期
  • 选择需要的客房类型
  • 点击搜索
  • 从客房有无状况拦中选择有空余的客房
  • 选择房间数量，然后点击继续
  • 页面就会显示客房和价格的情况， 如果正确，请点击预定
  • 请在此浏览所选择的信息内容是否正确，并浏览我们的取消预定的相关的措施和条款
  • 请提供页面上要求的其他的信息内容，选择或者点击选择小框，或者橙黄色的字，并浏览确认同意我们的政策和条款，以及取消预定的条款
  • 点击继续
  • 所有的有关这次房间预定的信息就会显示在桌面上，让您可以方便的浏览确认
  • 请提供相关的信用卡信息来担保确认订单（信用卡仅用来担保订单，在您入住酒店了以后才收取费用或者现金）
  • 输入了信用卡信息以后，我们就会给您发出一封邮件，通知您我们已经确认了您的订单。请把这封邮件打印出来，在办理入住酒店的时候出示这封邮件。

注意: 如果超过24小时您还没有收到电子邮件确认您的订单，请及时联系我们获得更多的信息。

Q&A
在我预定客房的时候，我需要提供些什么信息内容？

请提供以下信息

  • 您的姓名
  • 您的国籍
  • 到达酒店的时间
  • 退宿酒店的时间
  • 客房类型和价格
  • 您需要多少个房间
  • 多少个人一起入住，还有他们的姓名
  • 您的电子邮件地址
  • 预定时需要提供您的信用卡信息来担保订单
Q&A
什么是订单确认
订单确认是我们的系统通过电子邮件的形式给您发送的订单的确认邮件。在您输入了信用卡信息担保订单以后，系统就会自动发出邮件。所有的重要的信息和付款余额都在订单确认中显示出来。
Q&A
我可以使用哪一种信用卡 ?
我们接受VISA, Master 和JCB卡。
Q&A
If I don’t book online, how can I get a confirmation ?
您必须输入您的信用卡信息才能够获得订单确认，否则订单并没有完全成功；我们只是收到了您的订单， 但是并不担保保留房间。
Q&A
在我预定了客房以后，如果我要改变入住时间怎么办 ？
您可以通过传真，或者发送电子邮件到我们的信箱：rsvn@bangkokcityhotel.com 来更改订单或者取消订单。我们将回复您，并不确定房间的空余（根据当时客房的有无来决定）。
Q&A
如果我需要取消订单，怎么办 ？
您可以通过传真，或者发送电子邮件到我们的信箱：rsvn@bangkokcityhotel.com 来更改订单或者取消订单。我们将回复您，并不确定房间的空余（根据当时客房的有无来决定）。
Q&A
什么是办理入住手续的时间和退宿的时间 ？
办理入住手续的时间是下午2点，退宿的时间是中午12点。
Q&A
我可以在中午前入住吗？
如果当时有空余的房间的话，一般的情况下是允许的，但是不保证。
Q&A
如果我在中午以前办理入住的话，我需要另外加钱吗 ？
不，如果我们有空余的房间的话。但是，如果您入住的是另外的房间类型和价格的话，您就需要另外支付。
Q&A
如果我有小孩一起住的话， 需要另外加钱吗 ？
12岁或者12岁以下的儿童可以免费和父母同住，使用现有床具，每个房间最多2名儿童，儿童早餐费是父母早餐费的50％。
Q&A
How far from the hotel to MBK Shopping Center ?
酒店距离MBK购物中心大约1公里。
Q&A
酒店有没有提供任何的免费穿梭巴士服务 ？
是的，酒店提供面包车穿梭运送服务，从酒店到查督查周末市场（Jatujak weekend market）(服务时间：星期六，星期日上午10.30分)